在一些直播間里，“買了絕不后悔”“效果太驚艷了”“親測好用”等彈幕密集刷屏，配合主播的賣力宣傳，吸引消費者下單，成為許多直播間的銷售套路。然而，這些“用戶反饋”許多出自“職業彈幕人”之手。他們受雇于商家，在直播、短視頻等互動場景中批量發布事先寫好的話術評論，虛構產品功效、用戶評價或交易數據，誤導甚至欺騙消費者。

　　與真實彈幕相比，“職業彈幕”的特征十分鮮明。比如，“職業彈幕”發布頻率高、時間集中，發布賬號往往注冊時間短、粉絲量少、歷史發言記錄空白或集中在同類促銷直播中，IP地址可能集中在同一區域。另外，“職業彈幕”內容高度同質化，多是“必買”“超好用”這類極端正面評價，缺少真實用戶反饋中的個性化細節。

　　對此，平臺應承擔主體責任，憑借技術手段筑牢防線。通過“職業彈幕”的信息特征，建立對異常彈幕的識別與預警系統，對涉及虛假宣傳的彈幕及時采取折疊、屏蔽措施，或向用戶發出醒目的風險提示，避免消費者因“職業彈幕”誘導作出不理性消費。

　　浙江杭州市 蔣卓群

　　《 人民日報 》（ 2025年09月22日 07 版）

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